近两年来，网购轮胎的投诉量始终居高不下。这与各年夜轮胎电商立志为消费者办事的宣扬噱头，构成光鲜对照。 2016年，针对轮胎电商的投诉，集中在质量问题、子虚宣扬、送货缓慢、发卖赝品、退换货难等问题上。 此中，轮胎质量问题的投诉量最年夜，且投诉答复率较低。 很多消费者暗示，在线上采办的轮胎，没用多久就呈现了鼓包、龟裂等问题。 而轮胎与通俗的网购商品有所分歧，从最先利用到质量问题被发现，常常要让轮胎装在车上跑跑才知道，这就需要必然时候。 年夜大都轮胎在被发现质量问题时，已跨越退换时限。这时候，消费者只能自认不利。 以国内某年夜型轮胎电商平台为例，曾有消费者反应，他在该平台采办的轮胎跑了没多久，便呈现鼓包问题。 是以，他思疑这是一条翻新胎。 这名消费者与售后人员沟通后，对方暗示，须将轮胎呈现问题的处所摄影并发到指定邮箱，平台判定后会给顾客回答。 但是，5天曩昔了，该消费者没有收到任何回应。他测验考试再联系客服，对方却老是推三阻四，这件事最后竟是不了了之。 从这宗投诉可以看出，翻新胎、假胎一向存在在轮胎线上发卖市场，电商平台也并未构成便捷有用的退换货和投诉机制。 中国消费者权益庇护法学研究会副秘书长陈音江认为，今朝国内关在电商的法令律例尚不完美，相干部分的监管也不到位，并且部门消费者维权意识较弱。这些都助长了部门电商经营者的侥幸心态。 陈音江指出，电商平台不克不及只享受权力和好处，而不承当审查责任和治理义务。 他暗示，一旦消费者的权益遭到损害，电商平台就必需承当响应责任。 （本文为轮胎世界网原创作品，转载请注明来历：轮胎世界网）